用户体验洞察 – 他们帮助产生效益的网站?

我最近参加电子商务顾问的圆桌会议,其中十几家企业成员共享知识之一:这其中的主题是“用户体验”。 这是一个有趣的几个小时,受到了与会者,包括谁标杆,分析,调查,如Web可用性可用性机构提供了一些有益的见解。 什么在讨论过程中让我吃惊的是,大多数参与者的活动集中在理解用户体验,而不是帮助客户做一些与自己的工作带来的启示是有用的。

但在许多方面理解用户体验是比较容易一点。 大家都去了,做我们的事和现在的客户端与用户有关这些伟大的见解 – 我们所有人,包括客户端,知道这些都是真正有用的见解。 问题是,客户端则必须做一些与这些见解,但他们似乎往往设备简陋做到这一点。 我不知道我们的共同见解的比例是不断采取行动? 大概不到一半 – 如果这!

制作一个济南网站建设有效的比较难的部分是制定出如何处理用户体验的见解。 用户调查,分析或可用性研究会找出问题所在,但他们不一定告诉客户如何做才能把事情做好。 这是执行上的问题解决方案的专业知识是必需的。 客户往往有外面自己的网站一点经验,但该机构,在另一方面,谁的作品与一系列客户端,看到许多不同的解决方案,应该能很好地帮助您解决问题。 但如何往往会出现这种情况? 难道我们内容与诊断问题,并让客户找到解决方案?

通常甚至比确定的解决方案更具挑战性的是得到了落实。 组织制约因素,如缺乏明确的网站策略,不足用户关注的焦点,不恰当的培训和资源丰富的内容作者和缺乏高级管理层的支持是主要的绊脚石 – 远远超过了技术问题。 有多好,我们是在帮助客户解决这些问题? 网络可用性提供了许多服务,帮助客户处理这些问题,但它是不容易拿到钥匙的人了解为什么这些是重要的,它需要很长的时间来改变一个组织来解决这些问题。

因此,它更容易,只是提供了一些用户体验的见解。 但对自己将这些导致更有效的网站?……我对此表示怀疑。

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